Badanie "Gmina na 5!" przeprowadziło Studenckie Koło Naukowe Przedsiębiorczości i Analiz Regionalnych działające przy Instytucie Przedsiębiorstwa Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. W 2012 roku zespół badawczy przebadał prawie 900 witryn internetowych i nawiązał kontakt mailowy (jako tajemniczy klient) z gminnymi i dzielnicowymi urzędami z terenu całego kraju, aby ocenić przejrzystość stron internetowych i jakość obsługi klienta.
Żadna z gmin powiatu ostrowskiego nie zdobyła tytułu "Gmina na 5!", ale cztery z nich znalazły się w zestawieniu najlepszych gmin województwa mazowieckiego, czyli rankingu "Mazowiecka Gmina na 5!". Oprócz oceny witryn internetowych, sprawdzono jak szybko urzędy odpowiadają na nadesłane maile (w języku polskim i angielskim) i czy odpowiedzi te są wyczerpujące. Dodatkowe punkty gmina mogła zdobyć za posiadanie informacji o swojej ofercie inwestycyjnej na stronie internetowej Agencji Rozwoju Mazowsza SA oraz Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych.
Przebadano wszystkie gminy województwa mazowieckiego. Maksymalna możliwa do uzyskania liczba punktów wynosiła 25 i... nie zdobyła jej żadna z gmin. Aby je zdobyć, gmina musiała posiadać łatwą w obsłudze dla użytkownika stronę internetową dostępną też w języku angielskim i innym języku obcym, informacje kontaktowe do gminy w widocznym miejscu, a także informacje o strukturze organizacyjnej urzędu z telefonami do poszczególnych wydziałów. Mile widziana była galeria zdjęć oraz odnośnik na stronie głównej do profilu gminy na którymś z portali społecznościowych. Na portalu powinny znaleźć się także informacje o wolnych terenach inwestycyjnych i formularze do pobrania potrzebne do zarejestrowania działalności gospodarczej. Pracownik gminy odpowiadający na zapytanie mailowe dotyczące rozpoczęcia działalności gospodarczej powinien podać dane kontaktowe i zaprosić lub wyrazić gotowość do osobistego spotkania.
Na 314 gmin Mazowsza, 72 otrzymały tytuły "Mazowieckiej Gminy na 5!". Są to gminy, które uzyskały od 19 (to maksymalny osiągnięty wynik i należy do miasta Ostrołęka) do 10,5 punktów.
Najwyżej wśród gmin naszego powiatu znalazło się miasto Ostrów Mazowiecka, które zdobyło 16,5 punktów. Dalej, z 11 punktami znalazła się gmina Szulborze Wielkie, a po 10,5 punktów zdobyły gminy Małkinia Górna i gmina Ostrów Mazowiecka.
Z nagrodzonych gmin powiatu ostrowskiego, jedynie miasto Ostrów Mazowiecka otrzymało punkty za ofertę inwestycyjną. Wszystkie gminy otrzymały punkty za odpowiedź na maila w języku polskim (najwięcej Szulborze Wielkie), ale żadna z nich za odpowiedź w języku angielskim. Oznacza to, że odpowiedź była niewystarczająca lub nie było jej wcale.
Raport z badania znajdziesz tutaj: http://www.sgh.waw.pl/instytuty/ip/SKN_PAR/Gmina_na_5_2012.pdf
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
