Spośród 400 urzędów z całej Polski wybrano te, które działają najszybciej i najlepiej. Punkty można było uzyskać za średni czas, który upłynął od wpływu deklaracji do urzędu, do jej wprowadzenia do systemu, przeciętny czas jaki minął od wszczęcia postępowania podatkowego do dnia doręczenia decyzji podatkowej, punktami nagradzano także szybkość wszczętych egzekucji i procent kontroli pozytywnych. Urzędy dostawały również dodatkowe punkty jeżeli na jednego pracownika w danej grupie przypadało do obsługi najwięcej podatników. Urząd, którego pracownicy mieli najmniej pracy – mieli do obsługi najmniej podatników, nie otrzymał dodatkowych punktów.
Urząd w Makowie na 140 możliwych do zdobycia punktów, uzyskał 114. Jak udaje się osiągnąć taki wynik?
– Jestem przekonany, że to zasługa przede wszystkim dobrej organizacji pracy. Staramy się pracować systematycznie i obsługiwać podatników w terminie i dodatkowo jak najszybciej, żeby podatnicy byli zadowoleni – komentuje dla nas wynik rankingu Roman Gisztarowicz, naczelnik urzędu skarbowego w Makowie Mazowieckim.
- Dokumenty wprowadzamy do systemu na bieżąco, a z podatnikami staramy się kontaktować nie tylko listownie, ale również mailowo i telefonicznie, właśnie po to żeby jak najszybciej załatwić sprawę. Jak podatnik przychodzi i prosi, żeby załatwić sprawę szybko, bo zależy mu na czasie, to też staramy się, by tak zrobić. Kadra w urzędzie jest stabilna i doświadczona. Dodatkowo w pracy wspieramy się stażystami z urzędu pracy. Pomagają nam, a jednocześnie zdobywają doświadczenie, uczą się konkretnych umiejętności, dzięki czemu potem łatwiej im zdobyć pracę – dodaje naczelnik.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
