Przypomnijmy, pani Wiesława podpisała umowę na telewizję satelitarną z Cyfrą +. Myślała, że będzie płacić za abonament 19 złotych miesięcznie, jak obiecywał jej przedstawiciel firmy. Tymczasem, okazało się, że miesięczna opłata jest znacznie wyższa - nie 19, a 73 złote. Kobieta uwierzyła mężczyźnie na słowo i niestety nie wczytała się w warunki umowy. Pomogliśmy pani Wiesławie napisać wypowiedzenie.
Z podobnym problemem zgłosiła się do nas Irena Sztukert z zmiejscowości Bugzy Jarki, w gminie Chorzele.
- Na początku płaciłam 25 złotych abonamentu. Potem opłata wzrosła do około 60 złotych. Ale ostatnio pracownicy Cyfry Plus przeszli już samych siebie - opowiadała nam wzburzona kobieta przez telefon. - Wysłali mi rachunek na 138 złotych. Zapłaciłam go. Ale niedługo po tym przysłali mi kolejne wezwanie do zapłaty na tą samą kwotę! Jak tak można? Wysłałam więc do nich oświadczenie, że wymawiam umowę z dniem 1 listopada. Ale okazuje się, że umowa wcale nie jest rozwiązana.
Do pani Ireny dzwoniła już firma windykacyjna. Zaniepokojona nie wiedziała już, co ma robić.
O jej sytuacji porozmawialiśmy z Karolem Stankiewiczem, managerem z ostrołęckiej firmy Eurosat, dystrybutora Cyfry +.
- W Cyfrze + zmienił się wewnętrzny regulamin. Abonenci zostali o tym poinformowani listownie - tłumaczy. - Jeśli pani Irena chce rozwiązać umowę wcześniej, bez ponoszenia dodatkowych kosztów, czyli płacenia 299 złotych kary umownej, proponuję napisać wypowiedzenie, powołując się na to, że nie zgadza się na nowy regulamin. Wówczas umowa przestanie obowiązywać z dniem 1 stycznia.
Więcej o tej sprawie w papierowym wydaniu TO
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
