Ostrołęka: wymiana towaru w Biedronce. Obowiązek czy dobra wola sprzedawcy?

Redakcja
Ostrołęczanin pyta: czy można w Biedronce wymienić artykuły spożywcze?

Nasz Czytelnik wybrał się do Biedronki przy ul. Hallera.

- Kupiłem fasolkę po bretońsku zamiast flaków zamojskich. Zmyliło mnie bardzo podobne opakowanie - napisał do nas. - Chciałem wymienić je na drugi dzień. Pani kasjerka, nie mogąc podjąć decyzji, poprosiła o pomoc kierowniczkę, która oświadczyła mi bez żadnych wyjaśnień, że towaru spożywczego nie wymieni i odeszła w pośpiechu, obawiając się chyba dyskusji.

Czytelnik zdenerwował się. Myślał, że bez problemu zamieni produkt, ponieważ słoik z fasolką nie był otwierany.

- Czy takie prawo obowiązuje w handlu w całej Polsce? A może tylko w Biedronce przy ulicy Hallera? Zrozumiałbym, gdyby towarem był produkt bezpośrednio dotykany jak chleb czy bułka. A może niech Biedronka umieści gdzieś napis, że po odejściu od kasy artykułów spożywczych nie wymieniają - dodaje poirytowany mężczyzna.

O wyjaśnienie poprosiliśmy biuro prasowe Jeronimo Martins Polska, czyli właściciela Biedronek. Poinformowano nas, że zgodnie z regulaminem zwrotów i reklamacji towarów zakupionych w Biedronkach żadne artykuły spożywcze nie podlegają zwrotom ani wymianie. Biuro dodało, że regulamin dostępny jest na stronie sieci, a także wewnątrz dyskontów na tablicach informacyjnych. Jak się okazuje, sprzedawcy nie mają obowiązku wymienić kupionego przez nas produktu.

- Zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem nie ma żadnych podstaw prawnych do żądania przyjęcia przez sprzedawcę towaru zakupionego przez konsumenta - powiedział nam miejski rzecznik konsumentów w Ostrołęce Andrzej Bednarczyk. - Niektóre sklepy czy sieci przyjęły jednak zasadę, że w określonym czasie przyjmują zwroty towarów. Jest to dobra wola sprzedawców i ma na celu pozyskanie klientów.

Jest jeden wyjątek.

- Odstępstwem od tej zasady jest zakup na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, gdzie obowiązuje ustawowy termin 14 dni na odstąpienie od umowy kupna - dodaje Andrzej Bednarczyk.

Tak czy inaczej podczas zakupów zawsze warto spytać sprzedawcę o możliwość i warunki zwrotu lub wymiany rzeczy.

Zobacz: Oni to naprawdę ukradli [zdjęcia]

Zobacz: Kim są twórcy Memołęki? [MEMY O OSTROŁĘCE I POWIECIE]

Wideo

Komentarze 1

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

R
Ryszard

Niezła afera za 6.00 pln
...... nie sieją a sami się rodzą.

Dodaj ogłoszenie