Książka telefoniczna miała być za darmo, a kosztowała 40 zł

(mcz)
Oszukano mnie podczas rozmowy telefonicznej! - twierdzi nasza Czytelniczka.

- Niedawno zadzwonił do mnie Pan, który zapytał czy chcę otrzymać nową książkę telefoniczną - opowiada nasza Czytelniczka.- Odpowiedziałam, że skoro jest aktualniejsza, to chcę. Potem okazało się, że przy odbiorze muszę za nią zapłacić aż 40 zł!

- Nie ma takiej możliwości, by klient nie był poinformowany o tym, że i ile książka kosztuje - wyjaśnia Magdalena Kupis z wydawnictwa Komtel. - Słyszymy przebieg całej rozmowy naszych telemarketerów, którzy mają obowiązek przedstawić się imiennie i wytłumaczyć, że jesteśmy niezależnym wydawnictwem, które wydaje nowe książki za opłatą. Zdarza się, że klienci słysząc hasło książka telefoniczna kojarzą nas z telekomunikacją, ale wyjaśniamy zawsze te wątpliwości. Poza tym liczymy się z tym, że klient ma prawo bez konsekwencji odmówić przyjęcia przesyłki.

Komentarze 8

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

g
gość
Firma Comtel - oszuści. Książka beznadziejna i za droga.
t
traveler
W moim przypadku firma w ogóle się nie przedstawiła, nie mówiąc już o pytaniu czy chcę KUPIĆ książkę i o podaniu konkretnej kwoty jaką będę musiał zapłacić. Mimo to dzwonią i twierdzą, że książkę zamówiłem i że odmowa przyjęcia jej wiąże się z konsekwencjami, o których wcześniej również nie było ani słowa. Naprawdę uważajcie!
G
Gość
oni zmienili teraz nazwe bo widzieli ze sie ludzie skarza, dalej jednak robia to samo- oszukuja!! nie kupujcie od nich, ksiazki sa beznadziejne, nie ma polowy numerow, teleankieterom kaza podawac sie za inne wydawnictwa byle tylko sprzedac ten szajs za ponad 40zl
~pracownik~
ja u nich pracowałem namawiali do tego żeby podawać się za tepse OSZUŚCI
M
Morążanka
Komtel pod płaszczykiem telekomunikacji TP rozprowadza ksiązki telefoniczne w kwocie 45zł . Ksiązka jest bardzo nieczytelna druk czarnobiały zlewający . Jest to przedruk ze starej ksiązki telefonicznej TP .Wiele abonentów już nie istnieje . Uważam ,że jest to nie uczciwe .
A
Adrian
Do mnie dzwonili, ale przedstawili sie jako TELEKOMUNIKACJA POLSKA i że to ich wyrówb... że ma kosztować 40.. nawet jak kurier przywiózł książkę to powiedział że jest to książka TELEKOMUNIKACJI POLSKIEJ..... jednym słowe oszustwo ...
Zgłaszam sprawę do rzecznika ochrony konsumentów...
k
kioskarka
To samo było u mnie, pan nie poinformował mnie że będzie to cokolwiek kosztowało, myślałam że to bezpłatna książka. Z tym że ja wiedziałam ze moge odmówić i odmówiłam.
111c
Dobrze miała byc opłata za książkę, ale nie 40zł
Dodaj ogłoszenie